Δεν με «ανησύχησε» τόσο ο χρόνος παράδοσης, όση η καθυστέρηση στην επικοινωνία. Φυσικά και δεν περίμενα να έχω το bcd την επόμενη μέρα σπίτι μου
, αλλά είναι εμφανές ότι δεν παρακολουθούν εντατικά το σύστημα παραγγελιών τους (έχω κάνει κι εγώ e-shop administration κι όλο και κάτι θυμάμαι).
Μόλις τους έστειλα σήμερα άλλο ένα ευγενικό e-mail ρωτώντας σχετικά, μετά 2 ώρες μου ήρθε και το tracking number και το σχετικό e-mail αποστολής, μόνο που φαινόταν καθαρά ότι την αποστολή την κάνανε σήμερα κι όχι χτες που με είχαν αρχικά πληροφορήσει. Αυτό πρακτικά σημαίνει πως προφανώς και η παραγγελία είχε κάπου ξεχαστεί κι αν δεν έστελνα το σημερινό e-mail ίσως να παρέμενε ξεχασμένη για λίγο ακόμη
Δεν είναι σημαντικά όλα τα παραπάνω, αλλά όσο να' ναι όταν ο πελάτης βλέπει ένα τέτοιο καλοστημένο e-shop περιμένει και την ανάλογη (αυτοματοποιημένη και ομαλά κυλιόμενη) διαδικασία παραγγελίας
Ευχαριστώ για τις απόψεις σας
28-01-11, 16:34
Θεματικός Τρόπος